集团举办信访干部能力提升专题培训班

　　为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，集中学习领导干部下基层办信的“浦江经验”，全面提升信访干部的政治素养、业务能力和工作水平，更好地服务群众、维护稳定、促进和谐，为集团“产业攀升、主业利润倍增”行动计划的顺利实施和社会大局稳定作出积极贡献，5月22日至24日，集团举办信访干部能力提升专题培训班。集团副总裁陆罡为本次培训班作开班动员，来自集团下属16家子公司的近50名信访干部参训。

　　会议指出，集团党委对信访工作高度重视，信访工作是联系群众、服务群众的关键纽带，更是企业和谐稳定发展的重要保障。通过此次培训，信访干部不仅要掌握最新的工作技能、学习先进的理论知识、开拓创新的思维模式，更要将学习成果运用到实际工作中，进一步提升信访工作的质量和效率。并对信访干部提出了新要求：要精通治理之道，要不断学习新技能，以应对日益复杂的信访挑战；深入领会治理的核心理念，确保政策精神与实际工作紧密结合；要勤于深入群众，倾听他们的声音，了解他们的真实需求。要敢于担当责任，面对矛盾和问题不回避、不推诿；要敢于直面问题，主动寻求解决方案；要勇于迎难而上，不退缩、不气馁；要有解决问题的智慧和勇气，确保问题得到妥善解决。要时刻保持敏锐的洞察力和深刻的思考力；要从变化的视角审视信访工作，适应时代发展的新要求；从全局的视野把握信访工作，确保各项工作协调有序；从前瞻的角度预测信访工作，提前制定应对策略，防范未然。

　　本次培训通过创新学习模式，将课堂学习与行动实践、专家讲授与自主学习紧密结合。

　　在案例教学模块，浦江党校专家深入剖析《真下真访民情 实心实意办事——“干部下基层开展信访工作”》的核心要义，帮助信访干部对“变上访为下访”的工作理念有了更为深刻的理解，进一步提升了“上门办信”的服务意识与实践能力。

　　在实务操作模块，信访工作领域专家讲解《走好新时代网上群众路线推动网上信工作高质量发展》，分享了文书写作、信息处理和舆情应对的专业经验。上海市精神卫生中心的专家就信访工作中的信任关系建立、沟通访谈技巧、群众心理状态分析等方面进行了深入浅出地讲解，为信访干部提供了心理辅导和自我保健知识。

　　在沉浸式学习模块，在浦江教研中心，深入学习“干部下基层开展信访工作”的先进理念，实地参观“浦江经验”在社区治理、基层治理和乡村治理的实践现场，让参训人员深刻感受到了优秀信访工作的魅力和价值。

　　培训班结业仪式上，还举行了“老娘舅”工作室的聘任仪式，启动了集团“老娘舅”点单式服务机制。该工作室旨在加强信访工作的专业性和权威性，提高信访处理的效率和质量。经过遴选，两位高级专家被正式聘任为“老娘舅”工作室的专家成员。

　　本次培训深化了对领导干部下基层办信重要性的认识；学习了领导干部“下访”的实用技巧；明确了“上门办信”的规范要求；推广和深化了“老娘舅”工作法。信访干部将通过不断地学习和实践，进一步提升业务能力和综合素质，为集团的和谐稳定发展贡献力量。